開發者：首汽租賃有限責任公司
首汽租賃有限責任公司（以下簡稱“首汽租車”或“我們”）非常重視用戶隱私的保護，本隱私政策適用于首汽租車開發的首汽租車官網、首汽租車應用以及首汽租車向用戶提供的所有服務。請您務必認真閱讀本政策，在確認充分了解并同意后再使用首汽租車相關產品。如果您不同意本隱私政策的任何內容，您應該立即停止使用。我們會嚴格遵守法律法規、遵循合法、正當、必要和誠信原則，保護您的隱私信息，為您提供更加安全、可靠的出行服務。
本政策將向您說明，我們如何使用、收集、共享和保護您的個人信息以及其他相關信息。
請您在使用我們提供的服務之前，務必仔細閱讀本《首汽租車隱私政策》（下稱“本隱私政策”或“本政策”），重點內容我們會將字體加粗重點提示您要特別關注。在充分了解并同意后，請再使用我們提供的服務。如果您不同意本隱私政策的任何內容，您可立即停止使用我們的服務。我們會盡最大努力保護您的個人信息。
我們可能會對本隱私政策進行更新，如果我們對隱私政策作出重大變更，我們將在公司網站上刊登通告并公布更新后的隱私政策。方便您了解具體變化并向我們提出建議。如果您繼續使用我們的服務，即被認為對新的隱私政策表示接受，若不接受新修改的條款，您可不使用本應用或注銷相關賬號。
本隱私政策主要包含以下內容：
一、隱私政策適用范圍
二、個人信息的定義和范圍
三、 信息的收集方式和使用
四、 信息的共享和披露
五、 如何保存和保護您的個人信息
六、 您如何管理您的個人信息
七、協議更新
八、 適用法律
九、 未成年人信息保護
十、 如何聯系我們
十一、投訴與建議
十二、免責說明
一、 隱私政策的適用范圍
本政策適用于首汽租車開發的首汽租車官網、首汽租車應用以及首汽租車向用戶提供的所有服務。您訪問首汽租車官網、首汽租車網站、移動APP或通過H5、小程序使用首汽租車提供的服務時，均適用本政策。
二、個人信息的定義和范圍
個人信息：是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息。本政策中涉及的個人信息包括：基本信息（包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱）；個人身份信息（包括身份證、駕駛證）；網絡身份標識信息（包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案）；個人財產信息（交易和消費記錄、以及預付款余額、銀行卡信息、微信支付授權、支付寶授權、首汽租車優惠券等虛擬財產信息）；通訊錄；個人常用設備信息（包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息）；個人位置信息（包括行程信息、精準定位信息、經緯度等）；
個人敏感信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，在本政策中包括：手機號碼、身份證或其他身份證明、位置信息、行程信息、通話記錄、支付信息、銀行卡號、銀行卡支付密碼。
匿名化處理后的信息：即通過對個人信息的技術處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理后不能被復原的信息，匿名化處理后的信息不屬于個人信息。其他無法識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的信息不屬于個人信息。
三、信息的收集方式和使用
為了遵守法律法規的要求，我們僅會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息。為了提高您的用戶體驗，您向我們提供下述信息或使用我們的服務時，即表示您同意我們按照本政策規定收集信息。
（一）個人信息的收集
1、當您創建一個首汽租車帳號、首汽租車官網建議反饋留言、選擇汽車租賃或者參加在線調查時，我們會收集您提供的各種信息，包括但不限于您的姓名、公司名稱、所在城市、郵寄地址、電話號碼、電子郵件地址、聯系方式及偏好。
2、當您使用首汽租車汽車租賃服務并與家人和朋友分享您的內容時，我們會收集您提供的與上述人士有關的信息，包括但不限于姓名、郵寄地址、電子郵件地址及電話號碼。
3、您與首汽租車或某一首汽租車關聯公司聯系時，可能會被要求提供您的個人信息。首汽租車及其關聯公司可互相分享此個人信息，并按本隱私政策使用該信息。首汽租車及其關聯公司還可將此信息與其他信息合并在一起，用于提供和改進我們的汽車租賃服務內容和廣告宣傳。
4、當您使用我們的網站、在線服務和應用軟件時，首汽租車及我們的合作伙伴可能會使用cookies和其他技術來記住個人信息。在此等情形中，我們的目標是讓您更便利、更具個性化地體驗首汽租車汽車租賃服務。（例如：如果我們知道您的姓名，便可以在您下一次訪問時向您致以歡迎。如果我們知道您的職業或是愛好，將有助于我們提供為您量身打造的、對您更有用的體驗。如果我們知道您的聯系方式，將有助于我們向您提供更便捷的客戶服務。）
5、我們會自動收集某些信息并存儲在日志文件中。這類信息包括IP地址、瀏覽器類型和語言、互聯網服務提供商
(ISP)、指示頁面和退出頁面、操作系統、日期/時間標記和點擊流數據。我們使用此等信息以了解和分析趨勢、管理網站、了解網站上的用戶行為以及收集我們用戶群整體的人口統計信息。首汽租車可將此類信息用于我們的營銷和廣告服務。
（二）個人信息的使用
為向您提供服務、提升我們的服務質量以及優化您的服務體驗，我們會在符合法律規定或獲得您授權的情況下使用您的個人信息，并主要用于下列用途：
1、向您提供您使用的各項服務，并維護、改進這些服務。包括但不限于為優化用戶體驗之目的，我們會共享您在該賬號下的各類信息。
2、我們收集的個人信息讓我們可以將首汽租車的最新汽車租賃服務內容、軟件更新及活動預告及時通知您。這些信息還有助于我們改進我們的服務內容和廣告宣傳。如果您不希望被列入我們的發送名單中，您可在任何時候通過更新您的設置選擇退出。
3、我們還使用個人信息以幫助我們開發、交付和改進我們的服務內容和廣告宣傳。我們會不時地使用您的個人信息以發送重要通知，如關于購買以及我們的條款、條件和政策變更的通訊。由于此信息對您與“首汽租車”之間的互動至關重要，您不能放棄接收此類溝通信息。
4、我們還會將個人信息用于審計、數據分析和研究等內部目的，以改進首汽租車的汽車租賃服務內容和與客戶之間的溝通。 如果您參與抽獎、競賽或類似推廣活動，我們會將您提供的信息用于管理此類活動。
5、首汽租車可能與提供信息處理、履行客戶訂單、向您交付產品、管理和增強客戶數據、提供客戶服務、評估您對我們產品和服務的興趣以及開展客戶調查或滿意度調查的服務商公司分享個人信息，這些公司將同時有義務保護您的信息。
6、我們可能使用您的個人信息以驗證身份，預防、發現、調查可能存在的欺詐、危害安全、非法或違反與我們或關聯方協議、政策或規則的行為，以保護您、其他用戶、我們或關聯方的合法權益。
7、我們會對我們的服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方分享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。
8、請您知悉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：
a)與國家安全、國防安全有關的；
b)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
c)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
d)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
e)所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
f)從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
g)根據您的要求簽訂合同所必需的；
h)用于維護所提供的產品與服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品與服務的故障；
i)為合法的新聞報道所必需的；
j)學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
k)法律法規規定的其他情形。
（三）收集和使用匿名化處理后的信息
我們也會收集匿名化處理后的信息，即不會與任何特定個人直接相關聯的數據。我們可出于任何目的而收集、使用、轉讓和披露匿名化處理后的信息。下文是我們可能收集的匿名化處理后的信息以及我們如何使用該信息的一些示例。
1、我們會收集諸如職業、語言、郵編、區號、設備唯一識別碼、位置以及使用首汽租車服務所在的地區等信息，以便我們能更好地了解客戶的行為，改進我們的汽車租賃服務和廣告宣傳。
2、我們還會收集與客戶在我們網站的信息，以及從我們其他服務中獲得的信息。我們會將此類信息匯總用于幫助我們向客戶提供更有用的信息，并了解客戶對我們網站和服務中的哪些部分最感興趣。就本隱私政策而言，匯總數據被視為匿名化處理后的信息。
3、如果我們將匿名化處理后的信息與個人信息合并在一起，在保持合并的期間內，此類信息將被視為個人信息。
四、信息的共享和披露
（一）您如何共享、公開披露您的個人信息
您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時，您可以允許首汽租車平臺訪問您的手機或其他第三方社交平臺的通訊錄，用于分享首汽租車的服務邀請和優惠信息，這些信息中可能會包含您在首汽租車平臺設置的用戶名及其他經您確認分享的內容。
您在使用我們服務時自愿共享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息，如您的租車信息、聯絡方式等。請您謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。
（二）我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
我們不會將您的個人信息共享、轉讓、公開披露給首汽租車以外的任何第三方，但以下情況除外：
1、獲得您的同意或授權。
2、根據法律法規的規定或行政、司法機構等有權機關的要求或者授權。
3、出于實現“個人信息的使用”部分所述目的，或為履行我們在首汽租車服務協議或本隱私政策中的義務和行使我們的權利，向我們的關聯方、合作伙伴或代表我們履行某項職能的第三方（例如代表我們發出推送通知的通訊服務商、處理銀行卡的支付機構、第三方驗證機構等）分享您的個人信息。
4、某些情況下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服務，或處理您與他人的糾紛或爭議。
5、根據法律規定及合理商業習慣，在我們計劃與其他公司合并或被其收購或進行其他資本市場活動時，以及其他情形下我們需要接受來自其他主體的盡職調查時，我們會把您的信息提供給必要的主體，但我們會通過和這些主體簽署保密協議等方式要求其對您的個人信息采取合理的保密措施。隨著我們業務的發展，我們及我們的關聯方有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易，您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。
6、您出現違反法律、法規規定或者違反您與我們簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議）或相關規則時需要向第三方披露的情形。
7、為維護我們及關聯方或其他用戶的合法權益，在協助處理與您有關的交易糾紛或爭議時，我們可能向您的交易相對方或存在利害關系的第三方提供解決交易糾紛或爭議所必需的信息。
8、根據法律規定，刑事偵查機關為調查犯罪，依法定程序調取的必要個人信息；或行政機關、司法機構，依法定程序并經您授權同意調取的必要個人信息，我們會向其提供您的相關信息；非經法定程序或未獲得您的同意，我們不會將您的個人信息提供給任何第三方機構或個人。
五、如何保存和保護您的個人信息
（一）如何保存您的個人信息
1、按照相關法律法規規定，我們將把中華人民共和國境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲在中國境內。如部分服務涉及跨境業務，我們需要向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的，我們會按照法律法規和相關監管部門的規定執行，向您說明個人信息出境的目的以及涉及的個人信息類型，征得您的同意，并通過簽訂協議、現場核查等有效措施，要求境外機構為所獲得的您的個人信息保密。
2、在您使用首汽租車平臺服務期間，我們會持續保存您的個人信息。
3、我們收集的有關您的信息和資料將保存在我們服務器上。
4、如果我們終止服務或運營，我們會至少提前三十日向您通知，并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
5、除下述情形外，您可以自主刪除個人信息或注銷賬戶：
a)為配合人民檢察院、公安機關、國家安全機關偵查用戶使用首汽租車服務過程中產生的犯罪行為，更好保護其他用戶生命財產安全，為配合人民法院查清案情，您的個人信息和賬戶將被保存；
b)為遵守法律法規、政策等關于個人信息的保存期限的規定。
當您自主刪除個人信息、注銷賬戶或聯系我們刪除個人信息和注銷賬戶，我們將按照法律、法規及本協議規定的最短期限保 留您的現有個人信息，在法律法規要求的最短保存期限內，我們將不再對您的個人信息進行商業化使用。當您的個人信息超出上述保存期限，我們將會對其進行匿名化處理。
6、當首汽租車存在以下情形時，您刪除個人信息的申請將不受法律法規要求的最短保存期限限制：
a)首汽租車違反法律、行政法規的規定收集、使用您的個人信息。
b)首汽租車違反我們雙方的約定收集、使用您的個人信息。
（二）如何保護您的個人信息
我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：
1、我們會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改，避免數據的損壞或丟失。
2、我們已經取得了以下認證：我們的核心業務系統通過了中華人民共和國信息系統等級保護三級認證的評測與備案。
3、如我們停止首汽租車業務，我們將及時停止收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，并對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
4、采取了內部管理制度和技術保障措施等多方面的保護方式以保護您的個人信息，具體而言包括但不限于以下方面：
a）內部管理制度上，我們根據數據的敏感程度和類型的不同采取了數據分類分級制度，并根據分類分級結果進行使用者權限、使用場景權限、使用授權權限、分級審批機制等多方面的權限限制，對于超期儲存的個人信息，我們將刪除您的個人信息。
b)技術保障措施上，我們在存儲時采取了不可逆的加密存儲、隔離存儲，在信息展示和下載時采取了脫敏處理，傳輸時采取了專線傳輸、加密傳輸、密鑰和數據介質隔離傳輸等技術措施，以確保您的個人信息安全。
5、互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。請注意，單獨的設備信息、搜索關鍵詞信息等無法與任何特定個人直接建立聯系的數據，不屬于個人信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別自然人個人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，此類設備信息將被視為個人信息。我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
互聯網并非絕對安全的環境，我們強烈建議您通過安全方式、使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶或密碼發生泄漏，請您立即根據本政策中提供的聯系方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。
6、在您使用首汽租車應用軟件登錄您的賬戶，您能夠幫助我們確保您的聯系方式和偏好設置是準確、完整和最新的。對于其他個人信息，我們將作出誠信的努力使您有權訪問該信息，以便您能夠要求我們對不準確的數據加以糾正。對依據法律或出于合法的商業目的首汽租車無需保留的數據我們有權予以刪除。我們有權拒絕處理不合理的重復性要求，需要在技術上作出不相稱的努力的要求，損害他人隱私權的要求，極不現實的要求以及根據法律無需給予信息訪問權的要求。
六、您如何管理您的個人信息
您對您的個人信息享有以下權利：
（一）訪問、修改您的個人信息，法律法規另有規定的除外。您通過以下方式可以管理您的信息：
賬戶相關信息——您可以訪問、更正您賬戶中的個人資料及賬號信息或退出當前賬號等。
信息刪除——您可以在線刪除或聯系客服提交刪除申請。在滿足本協議及法律法規要求的最短保存期限的情況下，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但這樣可能導致我們無法向您提供相應的服務。
（二）改變您授權同意的范圍或撤回授權，我們將通過以下方式保障您撤回同意的權利：
1、首汽租車發送的商業廣告信息中，會說明退訂方式，您可以按照信息中說明的退訂方式撤回同意。如果您無法管理以上個人信息，可以隨時聯系我們的客服來解決。
2、注銷賬號，您可以申請注銷在首汽租車的賬號。除法律法規另有規定外，注銷賬號之后我們將停止為您提供服務，并根據本協議約定期限及法律法規的要求保存您的個人信息，保存期限屆滿后我們將對您的個人信息進行匿名化處理。以上信息您均可以通過首汽租車客戶端進行訪問和更新。如果您認為首汽租車存在違反法律規定收集、使用您個人信息的情形，您可以通過首汽租車客服與我們取得聯系。
七、協議更新
隨著網絡平臺信息服務的進一步提升，本隱私政策也將隨之更新。如果我們對隱私政策作出重大變更，我們將在公司網站上刊登通告并公布更新后的隱私政策。方便您了解具體變化并向我們提出建議。如果您繼續使用我們的服務，即被認為對新的隱私政策表示接受，若不接受新修改的條款，您可不使用本應用或注銷相關賬號。
八、適用法律
本隱私政策的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國大陸地區法律。
九、未成年人信息保護
我們極其重視對未成年人個人信息的保護。首汽租車平臺的服務僅面向成年人，未成年人將無法使用租車服務，如果您是未滿18周歲的未成年人，請您立刻停止使用首汽租車平臺。如果我們發現收集了未成年人的個人信息，會設法盡快刪除相關數據。
十、如何聯系我們
1、如對本政策有任何疑問，您可以撥打客服電話【10105678】與我們聯系，我們將會解答您的疑問并盡力解決。
2、如果您對我們的回復不滿意，特別是認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院訴訟來尋求解決方案。
十一、投訴與反饋
您對首汽租車隱私政策有異議或建議的，可向我們投訴，投訴渠道為：聯系電話【10105678】，電子郵件【callcenter@izuche.com】。我們會在收到您的投訴后【5】個工作日內向您反饋。
十二、免責說明
有下列情況之一的，首汽租車不承擔任何法律責任：
(1)由于您將會員密碼告知他人或與他人共享注冊賬戶信息，所導致的任何個人資料泄露；
(2)任何因計算機硬件設備問題、黑客/網絡攻擊、計算機病毒侵入或發作、政府管制等造成的暫時性關閉，使網絡無法正常運行而造成的個人資料泄露、丟失、盜用或篡改；
(3)因外部不可抗力而引起的任何后果。
更新日期：2023年07月10日
生效日期：2023年07月10日